نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری شتاب (Shetab CRM)

CRM ، مديريت روابط با مشتري است . به كمك CRM ارتباط مشتريان با سازمان و نيازهايشان را بررسي كرده تا بتوان رابطه اي قوي تر با آنها برقرار كرد. CRM در واقع پروسه اي است كه كمك مي كند تا اطلاعات متفاوتي را در كنار هم جمع آوري كرده و از آنها استفاده كنيم . اين اطلاعات مي تواند درباره مشتريان ، فروش ، بازاريابي موثر ، حساسيت بازار و نياز بازار باشد . پس مي توان گفت CRM روشي است جهت شناسايي مشتريان و راضي نگهداشتن آنها (تبديل آنها به مشتري هميشگي ). CRM كمك مي كند تا ارتباطات مشتري با سازمان را مديريت كرده و سپس ارزش هر مشتري براي سازمان را به حداكثر برسانيم . ارتباطات مشتريان با سازمان از طرق مختلفي صورت مي گيرد از جمله وب ، تلفن ،مراكز فروش ، توزيع كنندگان و شبكه هاي همكار.كاري كه بايد انجام شود اين است كه ارتباط مشتري با سازمان، به هر صورتي كه مشتري مي خواهد ، به راحتي انجام شود ، يعني در هر زمان ، به هر روش ، به هر زبان و با هر واحد پولي كه مشتري مي خواهد و اين ارتباط بايد به صورتي باشد كه مشتري احساس كند كه با يك سازمان واحد سروكار دارد و با هر روش ارتباطي در تماس باشد ، سازمان وي را شناخته و نيازهايش را مرتفع مي كند .

برای آشنایی بیشتر با نرم افزار CRM شتاب می توانید موارد زیر را مشاهده نمایید:

بروشور نرم افزار CRM شتاب
کاتالوگ نرم افزار CRM شتاب
تورمجازی نرم افزار CRM شتاب
راهنمای نرم افزار CRM شتاب
مراحل پیاده سازی موفق نرم افزار CRM
با ما در تماس باشید.